Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no está totalmente satisfecho con los Productos adquiridos en nuestra web, tendrá derecho a devolverlos.
Con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Compra, podrá devolver los Productos recibidos sin especificar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado o está dañado, naturescharm.es no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso.
Si tiene dudas sobre la devolución de algún artículo adquirido en nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo eletrónico: info@naturescharm.es
No podemos hacernos responsables de envíos a direcciones incorrectas o de envíos perdidos.
La devolución de productos es por cuenta y riesgo de naturescharm.es. Los productos, íntegros y sin haber sido usados, incluyendo en la medida de lo razonable su embalaje original, serán devueltos a la siguiente dirección:
Natures Charm Spain
Madinabeitia 12, Donostia-San Sebástian, Gipuzkoa, Spain -20009
En el caso de una devolución válida con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Compra, reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce días desde la recepción del producto. naturescharm.es solo quedará obligado a reembolsar el producto una vez haya recibido todos los productos devueltos.
naturescharm.es no puede controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de su devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días naturales para recibir y procesar su devolución. Aunque naturescharm.es le devolverá el dinero en un plazo de 2 días desde el momento en que procese la devolución, puede que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito necesite más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos le enviaremos una notificación por correo electrónico. Reembolsaremos el valor total de los productos o producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que fue utilizada en la compra original.
Para evitar obligarnos a compensar la disminución en valor del producto debido a su uso, le recomendamos no utilizar el producto que desea devolver y abstenerse de realizar cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.
INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para devolver un producto, siga estas instrucciones:
De ser posible, asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original.
Deberá ponerse en contacto con nosotros para concretar día y hora de recogida de el/los artículos por parte del transportista, a través del correo electrónico info@naturescharm.es o vía WhatsApp al +34943256690
Para tramitar la recogida deberá tener a mano la siguiente información, cuando se ponga en contácto con nosotros:
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